INFORMACIÓN DE PEDIDOS
Cuándo puedo recoger mi pedido en tienda?
Una vez verificada la recepción del pago su pedido estará en tienda en 1-2 días laborables. De igual manera cuando el artículo solicitado se encuentre en nuestras instalaciones se le notificará vía email o whatsapp.
Cuánto tarda en llegar mi pedido a domicilio?
Trabajamos con una empresa de mensajería interinsular externa. Los tiempos de entrega varían según la hora en la que se realiza el pedido, el peso, el numero de bultos y la zona de entrega. Para Gran Canaria tenemos una estimación de entrega de entre 1 a 3 días laborables , para el resto de islas de 3 a 5 días laborables.
Por donde va mi pedido?
Todos tus pedidos, excepto los que son con recogida en tienda, tienen un numero de seguimiento. Este número de seguimiento aparece dentro de tu pedido en el panel web y además recibirás un correo electrónico con todas las actualizaciones de tu pedido incluyendo a su vez el número de seguimiento.
Cómo puedo devolver un artículo?
Para devolver un artículo debe hacerlo primero enviando una solicitud de devolución por correo electrónico a soporte@doctorpcgaming.es y posteriormente de manera presencial en nuestras instalaciones, debe acercarse con la factura de compra y el artículo a devolver.
Dispone de 14 días naturales para la devolución de los artículos. Los artículos deben entregarse tal y como se le entregan al cliente, con su caja y precintados en caso de tener precinto.
Los artículos abiertos, mal manipulados o comprados por equivocación y abiertos o desprecintados no serán devueltos en ningún caso.
Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?
Para modificaciones o cancelaciones en su pedido, debe ponerse en contacto en la mayor brevedad posible con nosotros a través del correo electrónico soporte@doctorpcgaming.es o a través de nuestro whatsapp 675 891 723
VÍAS DE CONTACTO
Cómo puedo contactar con Doctor PC Gaming?
🔹Whatsapp : +34 675 891 723
🔹Teléfono : +34 828 121 467
🔹Pedidos : pedidos@doctorpcgaming.es
🔹Soporte: soporte@doctorpcgaming.es
INFORMACIÓN DE PAGOS
Pago con tarjeta de Débito o Crédito
Este método de pago es rápido y seguro. Una vez finalices tu pedido, nuestra plataforma de pagos se conecta con tu banco para validar y procesar la transacción. Doctor PC Gaming no almacena ni accede a estos datos. Si eliges pagar con tarjeta, dispones de una hora para completar el pago tras la confirmación del pedido. Si no se recibe el importe en ese plazo, la compra se cancelará automáticamente.
Por razones de seguridad y en cumplimiento con la normativa PSD2, tu banco puede requerir una verificación adicional al pagar con tarjeta. Generalmente, recibirás un código en tu móvil (por SMS o notificación) que deberás introducir para autorizar la compra.
Pagos por Bizum
Bizum es un sistema de pago móvil desarrollado por la banca española que permite transferencias instantáneas de forma sencilla y accesible. Actualmente, puedes utilizarlo para enviar dinero entre particulares, hacer donaciones a ONG y realizar compras en tiendas online.
¿Cómo activar Bizum?
Lo primero que debes hacer es comprobar si tu banco es compatible con Bizum. Puedes revisar la lista de entidades que lo integran en el siguiente enlace: https://bizum.es/activar-bizum/.
Si tu banco es compatible y ya tienes su aplicación instalada en tu móvil, solo necesitas acceder a la sección de Bizum dentro de la app para activarlo y registrarte.
El proceso es rápido y sencillo. Al completar el registro, recibirás una clave PIN de 4 dígitos que será necesaria para autorizar tus pagos con Bizum. Esta clave es única para todas tus compras y puedes cambiarla en cualquier momento.
💡 Algunas entidades bancarias requieren activar específicamente el pago en comercios además de las transferencias entre particulares. Te recomendamos verificar este ajuste con tu banco si deseas usar Bizum para compras online.
Pagos por transferencia bancaria
Puedes enviar el pago a las siguientes cuentas:
- BBVA: ES51 0182 4957 78 0201601780
🔹 Importante: Recuerda incluir el número completo de tu pedido en el concepto de la transferencia. Procesaremos el pedido una vez confirmado el pago.
💡 Ten en cuenta que las transferencias desde bancos diferentes pueden tardar hasta dos días hábiles en reflejarse, sin contar fines de semana ni festivos. Mantenemos los pedidos por transferencia activos durante cuatro días naturales. Si en ese plazo no se confirma el pago, el pedido será cancelado de forma automática.
PRODUCTOS
Disponibilidad y Stock
Cuando en la disponibilidad se indique “En stock” o «un numero determinado de stock», significará que podemos realizar el pedido de ese artículo ya que se encuentra en stock en almacén.
Ten en cuenta que el stock de nuestra tienda y de nuestro almacén es muy variable, por lo que se puede dar el caso que al pedir un producto no se actualice el stock y realmente no quede nada ni en tienda ni en almacén, o que una persona se adelante y compre el mismo artículo y quedemos a stock cero en el momento en el que estés finalizando el carrito.
En casos de rotura de stock, fallos de stock se procederá a la cancelación automática del artículo del pedido en cuestión.
En casos en los que en un pedido de varios artículos falle el stock en uno de ellos nos pondremos en contacto contigo para ver la posibilidad de ofrecerte un articulo igual en características y precio.
🔹Los pedidos, así como las actualizaciones del mismo serán notificadas vía email.
🔹 Los números de seguimiento serán añadidos a tu pedido una vez salga del almacén.
ENLACES DE INTERÉS
Todos los enlaces