INFORMACIÓN
PREGUNTAS FRECUENTES
Cuándo puedo recoger mi pedido en tienda?
Una vez verificada la recepción del pago su pedido estará en tienda en 1-2 días laborables. De igual manera cuando el artículo solicitado se encuentre en nuestras instalaciones se le notificará vía email o whatsapp.
Cuánto tarda en llegar mi pedido a domicilio?
Trabajamos con una empresa de mensajería interinsular externa. Los tiempos de entrega varían según la hora en la que se realiza el pedido, el peso, el numero de bultos y la zona de entrega. Para Gran Canaria tenemos una estimación de entrega de entre 1 a 3 días laborables , para el resto de islas de 3 a 5 días laborables.
Por donde va mi pedido?
Todos tus pedidos, excepto los que son con recogida en tienda, tienen un numero de seguimiento. Este número de seguimiento aparece dentro de tu pedido en el panel web y además recibirás un correo electrónico con todas las actualizaciones de tu pedido incluyendo a su vez el número de seguimiento.
Cómo puedo devolver un artículo?
Para devolver un artículo debe hacerlo primero enviando una solicitud de devolución por correo electrónico a soporte@doctorpcgaming.es y posteriormente de manera presencial en nuestras instalaciones, debe acercarse con la factura de compra y el artículo a devolver.
Dispone de 14 días naturales para la devolución de los artículos. Los artículos deben entregarse tal y como se le entregan al cliente, con su caja y precintados en caso de tener precinto.
Los artículos abiertos, mal manipulados o comprados por equivocación y abiertos o desprecintados no serán devueltos en ningún caso.
Cómo puedo modificar mi pedido?
Para modificaciones o cancelaciones en su pedido, debe ponerse en contacto en la mayor brevedad posible con nosotros a través del correo electrónico soporte@doctorpcgaming.es o a través de nuestro whatsapp 675 891 723
¿EN QUÉ PODEMOS AYUDARTE?